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德彩光电售后服务手册正式出炉
日期:2011-06-14 10:30 信息来源:德彩光电
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德彩光电本着“以客户为中心”的原则,不仅为客户提供优质的售前、售中服务,在售后服务上,更是丝毫不敢懈怠,态度更为严谨。为保证客户购买的LED显示屏产品使用顺畅,除售后服务工程师现场实教演练显示屏安装,更换电源、LED、IC,系统使用等,德彩光电更是站在客户的角度,想客户之未想,集中公司人力,全力打造售后服务手册。

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售后服务手册主要包括:

LED屏及周边部件图示 /  显示屏验货  /  显示屏的安装  /  控制系统调试  /  显示屏周边系统介绍

LED显示屏的使用、维护与保存 /  LED显示屏的维修  /  LED屏在使用中常见的问题及解决方法

德彩光电售后服务原则


我们承诺:

1. 质保期:2年;终身维护。

2. 免费保修(包括人工和材料):质保期内免费保修,质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。在任何时候,不会免除因货物本身缺陷所应付的责任。

3. 响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持。

4. 备品、备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

5. 免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。 

6. 电话回访:保修期内公司售后服务部每月会电话联系用户,了解LED显示屏运行情况,随时发现问题解决问题。 

7. 软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。

8. 提供本地安装指导服务。

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